Pazarlama profesyonellerinin büyük çoğunluğu (%92) günlük operasyonlarında AI kullanıyor ve bu da bir terimden bir işgücü haline getiriyor.
Buna bakılırsa Sap Emarsys – 10.000’den fazla tüketici ve 1.250 pazarlamacının nabzını aldı – işletmeler AI’dan gerçek faydalar görürken, müşteriler bilhassa kişisel verileri söz mevzusu olduğunda giderek daha güvensiz hale geliyor. Bu bölünme, markaların inşa etmek için oldukça çalmış olduğu kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimini kolayca çözebilir.
AI’yi pazarlamaya getirmek için acil süratli ve belirleyici oldu. SAP Emarsys’teki CMO Sara Richter’in söylediği benzer biçimde, “AI pazarlaması artık tamamen harekete geçti: pazarlamacılar AI’yi stratejilerine ve kontrol olanaklarına çağrı ettikçe teorikten pratike geçti.”
İşletmeler için itiraz açıktır. Pazarlamacıların yüzde 71’i AI’nın kampanyaları daha süratli başlatmalarına destek bulunduğunu ve her biri için averaj iki saatten fazla tutum etmelerine destek bulunduğunu söylüyor. Bu yeni verimlilik, AI’nın en iyisi bulunduğunu duyduğumuz şeyi yapıyor: Takımları tekrarlayan çalışmalardan kurtarmak. Yüzde 72’si artık daha yaratıcı ve stratejik görevlere odaklanabileceğini bildiriyor.
Sonuçlar da sonuçta vuruyor. Pazarlamacıların yüzde 60’ı satın alan iştirakı tırmanışını görmüş oldu ve yüzde 58’i AI’yı devreye sokduğundan beri satın alan sadakatinde bir artış bulunduğunu bildirdi.
Sadece alışveriş yapanlar değişik bir öykü konu alıyor. Raporda, pazarlamacıların çabalarının iz bırakmadığı bir “kişiselleştirme boşluğu” ortaya çıkıyor. Suni zeka odaklı terziliklere ağır yatırımla bile, tüketicilerin yüzde 40’ı markaların onları insan olarak almadığını düşünüyor-geçen yıl yüzde 25’ten büyük bir sıçrama. Daha da kötüsü, yüzde 60’ı aldıkları pazarlama e -postalarının çoğunlukla alakasız bulunduğunu söylüyor.
Daha derine inin ve AI pazarlaması için kişisel verilerin iyi mi ele alındığına dair gerçek bir itimat krizi buluyorsunuz. Tüketicilerin yüzde 63’ü küresel olarak AI’ya 2024’teki yüzde 44’ten verileriyle güvenmiyor. İngiltere’de daha da keskin, alışveriş yapanların yüzde 76’sı tedirgin hissediyor.
Güvendeki bu çöküş, tıpkı yeni kurallar devreye girdikçe gerçekleşiyor. AB’nin AI Yasası’nın getirilmesinden bir yıl sonrasında, İngiltere pazarlamacılarının üçte birinden fazlası (% 37) AI yaklaşımlarını elden geçirdi,% 44’ü teknolojiyi kullanımlarının daha etik hale geldiğini belirtti.
Bu, tüm endüstrinin bahsetmiş olduğu bir gerilim yaratır: inovasyonu öldürmeden iyi mi görevli olunur. AI Yasası daha net bir kaide kitabı sağlarken, pazarlama uzmanlarının dörtte birinden fazlası (%28) katı düzenlemelerin yaratıcılığı engelleyebileceğinden kaygı duymaktadır.
SAP Emarsys’in baş ürün sorumlusu Dr. Stefan Wenzell’in söylediği benzer biçimde, “Düzenleme bir dengeye çarpmalı – tüketicileri yeniliği yavaşlatmadan korumak.
Perakendecilerin mesajı yüksek ve net: değerinizi kanıtlayın. İnsanlar hakkaten onlara yardım ettiğinde AI kullanmaktan mutluluk duyarlar. Alışveriş yapanların yarısından fazlası, AI’nın alışverişi daha kolay (%55) ve daha süratli (%53) daha süratli hale getirdiğini kabul ederek, ürünleri bulmak, tutarları karşılaştırmak yada armağan fikirleri bulmak için kullanıyor. Destek AI’ya ilgi oradadır, sadece şeffaflık ve gizlilik vaadiyle gelmelidir.
Bazı markalar bunu bir tek teknolojiye değil, insanlara odaklanarak doğru hale getiriyor. Sterling Doak, ikonik gitar üreticisi pazarlama başkanı Gibsonbunun değişik düşünmekle ilgili bulunduğunu söylüyor.
“Bir destek program bulabilirsem [AI] Bu, personelimin daha stratejik ve yaratıcı düşünmelerine destek olabilir, bu lüzumlu bundan dolayı çekirdekte oldukça yaratıcı bir işiz, ”diye açıklıyor Doak. Gibson için AI bir tek görevleri otomatikleştirmek yerine insan yaratıcılığına hizmet ediyor.
Avustralyalı perakendeci için benzer bir öykü Şehir plajıMüşterilerinin geri gelmesini sağlamak için AI pazarlamasını kullandı. Firmanın dijital başkanı Mike Cheng, AI’nın ayrılmak suretiyle olan müşterileri saptamak ve kazanmak için ideal bir vasıta bulunduğunu keşfetti.
Cheng, “AI, insanların 1: 1 düzeyinde nerede çalkalandığını yada kusurlu bulunduğunu tahmin edebildi ve bu, müşterilerin bireysel yaşam döngüsüne dayalı kampanyalar göndermemize izin verdi” dedi. Yaklaşımları bu müşterilerin yüzde 48’ini üç ay içinde geri getirdi.
Bu başarı öykülerinin ortak noktası, insanoğlu için gerçek sorunları çözmeye odaklanmaktır. Perakendeciler SAP Emarsys’in “nişan periyodu” söylediği şeyin derinliklerine girdikçe, ileriye doğru yol daha netleşiyor. Suni zekaya yatırım yavaşlamıyor – pazarlamacıların yüzde 64’ü gelecek yıl harcamalarını artırmayı planlıyor.
Teknoloji mesele değil; bu şekilde kullanılıyor. Perakendecilerin yaptıkları ve müşterilerinin hissettikleri arasındaki boşluğu kapatmaları gerekiyor. Bu, gerçek kıymet sunmak, verilerin iyi mi kullanıldığı mevzusunda açık olmak ve bilgilerin paylaşılmasının daha iyi bir deneyime yol açtığını kanıtlamak için temel kişiselleştirmenin ötesine geçmek anlamına gelir.
AI devrimi burada, sadece hakkaten başarı göstermiş olması için pazarlama profesyonellerinin ekranın öteki tarafındaki kişiyi hatırlamaları gerekiyor.
Ek olarak bakınız: Google Vids AI Avatarları ve Görüntü-Video Araçları alır
Sanayi liderlerinden suni zeka ve büyük veriler hakkında daha çok informasyon edinmek ister misiniz? Çıkış yapmak AI ve Big Data Fuarı Amsterdam, California ve Londra’da gerçekleşiyor. Kapsamlı etkinlik bir parçası Techex ve öteki önde gelen teknoloji etkinlikleriyle beraber bulunuyor, tıklayın Burada Daha çok informasyon için.
AI haberleri tarafınca desteklenmektedir Techforge Medya. Yaklaşan öteki kurumsal teknoloji etkinliklerini ve web seminerlerini keşfedin Burada.
