BBVA sektördeki risk ve hizmetleri elden geçirmek için ChatGPT Enterprise’ı kullanarak suni zekayı temel bankacılık iş akışlarına yerleştiriyor.
Bankacılık sektörü için üretken suni zekanın zorluğu nadiren benimsenmeyle ilgilidir; kıymet çıkarmayla ilgilidir. BBVA, OpenAI’nin platformunu direkt operasyonel omurgasına entegre ederek bu problemi çözdü; bu karar, aracın bankanın her biriminde konuşlandırıldığını görecek. Bu on kat genişleme, finans sektöründe bugüne kadarki en büyük kurumsal dağıtımlardan birine işaret ediyor.
Bankanın yaklaşımı, abartı yerine verilere öncelik veriyor. BBVA, Mayıs 2024’te OpenAI ile çalışmaya başladı ve durumu kontrol etmek için 3.300 hesap kullanıma sundu. Bu pilot aşama, kurumun 11.000 personele genişlemeden ilkin kullanım örneklerini doğrulamasına olanak tanıdı.
Suni zekanın bankacılıkta bu ara kullanıma sunulmasından elde edilmiş sonuçlar, lüzumlu iş senaristliğini sağlamış oldu. Araçları kullanan çalışanlar rutin görevlerden haftada ortalama üç saat tutum etti. Ek olarak, kullananların yüzde 80’inden fazlasının her gün giriş yapmasıyla etkileşim yüksekti. Personel, belirli işbirlikçi ve yönetimsel görevleri yerine getirmek için binlerce hususi GPT oluşturdu; bu da faydanın çoğu zaman yukarıdan aşağıya emirlerden ziyade aşağıdan yukarıya inovasyonda yattığını kanıtladı.
ChatGPT’nin bankacılık operasyonlarına tesiri
Bu antak kalma kolay üretkenlik araçlarının ötesine geçiyor; bankanın işleyişini tekrardan şekillendirmeyi amaçlamaktadır. BBVA, bu ortaklığı tüm finansal kurumlar için kaynak yoğun bir alan olan risk analizini kolaylaştırmak için kullanacak. Ek olarak antak kalma, yazılım geliştirme süreçlerinin tekrardan tasarlanmasına ve genel çalışan desteğinin iyileştirilmesine odaklanıyor.
“Dijital ve mobil dönüşümün öncüleriydik ve şimdi suni zeka çağına daha da büyük bir hırsla giriyoruz. OpenAI BBVA Yönetim Kurulu Başkanı Carlos Torres Vila, “Her müşterinin gereksinimlerini öngörerek daha akıllı, daha proaktif ve tamamen kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi yaratmak için suni zekanın banka genelinde mahalli entegrasyonunu hızlandırıyor” dedi.
Suni zekayı bankacılık benzer biçimde sıkı düzenlemelere doğal olarak bir ortama yerleştirmek sıkı kontroller gerektirir. Küresel kullanıma sunma, personel OpenAI’nin son olarak modellerine erişirken satın alan verilerinin korunmasını elde eden kurumsal düzeyde güvenlik ve gizlilik önlemlerini içeriyor. ChatGPT dağıtımı, BBVA’nın mevcut sistemlerine ve bankacılık süreçlerine güvenli bir halde bağlanan dahili aracılar meydana getirmeye yönelik araçlar içeriyor.
Bu araçların etkili bir halde kullanılmasını sağlamak için iki şirket, yapılandırılmış bir benimseme modeli ve hususi eğitim programları üstünde ortaklaşa iş yapıyor. Bu, yazılımın, onu kullanmak için lüzumlu beceriler olmadan dağıtıldığı yaygın kurumsal tuzağı giderir.
Suni zeka ile bankacılık deneyimini iyileştirme
Girişim hem de satın alan arayüzünü de hedefliyor. BBVA, müşterilerin kartlarını ve hesaplarını naturel dil kullanarak yönetmelerine destek olan, OpenAI modelleri üstüne kurulu bir sanal asistan olan ‘Blue’yu halihazırda uygulamaya koydu. Gelecek planları, müşterilerin ChatGPT vasıtasıyla direkt bankayla etkileşim kurabilmesi için ürünlerin entegre edilmesini içeriyor.
Bunu kolaylaştırmak için BBVA, OpenAI’nin ürün ve araştırma birimleriyle direkt çalışan hususi bir ekibe haiz olacak. Bu direkt hattın, bankanın “suni zeka yerli” bir kuruma geçişini hızlandırması amaçlanıyor.
OpenAI CEO’su Sam Altman şunları söylemiş oldu: “BBVA, büyük bir finans kurumunun suni zekayı gerçek bir kararlılık ve hızla iyi mi benimseyebileceğinin kuvvetli bir örneğidir. Beraber yaptığımız bu genişlemeyle BBVA, müşterilerinin genel bankacılık deneyimini geliştirmek için suni zekamızı ürünlerinin ve operasyonlarının merkezine yerleştirecek.”
Ek olarak bakınız: Kafa karışıklığı: Suni zeka aracıları karmaşık kurumsal görevleri üstüne alıyor
Sektör liderlerinden suni zeka ve büyük veri hakkında daha çok informasyon edinmek ister misiniz? Çıkış yapmak Yapay Zeka ve Büyük Veri Fuarı Amsterdam, Kaliforniya ve Londra’da gerçekleşiyor. Kapsamlı etkinlik, TechEx ve öteki önde gelen teknoloji etkinlikleriyle aynı yerde bulunuyor. Tıklamak Burada daha çok informasyon için.
AI News tarafınca desteklenmektedir TechForge Medyası. Yaklaşan öteki kurumsal teknoloji etkinliklerini ve web seminerlerini keşfedin Burada.