İnsan Kaynakları, birçok kuruluşta suni zekanın mühim operasyonel etkiye haiz olabileceği bir alandır. Teknoloji artık çalışanların sorularını yanıtlamak ve eğitimi desteklemek şeklinde faaliyetlerde günlük operasyonlara dahil ediliyor. En net tesir, kuruluşların değişen teknolojinin neticelerini, çoğu zaman kazanılan zamandan ve başarıyla çözülen sorguların sayısından ölçebildiği durumlarda ortaya çıkar.
İçindekiler
Daha azca bilet, daha çok ilk seferde cevap
IBM’in dahili sanal aracısı AskHR, çalışanların sorgularını yanıtlamak için tasarlandı ve rutin İK eylemlerini otomatikleştirin. IBM, AskHR’ın 80’den fazla dahili İK görevini otomatikleştirdiğini ve her yıl çalışanlarla iki milyondan fazla görüşme yaptığını söylüyor. Suni zekanın rutin sorunları çözdüğü ve insan danışmanların daha karmaşık vakalarla ilgilenilmiş olduğu iki aşamalı bir yaklaşım kullanıyor.
Şirket bazı operasyonel faydalar bildiriyor: sık sorulan soruları yanıtlamada %94’lük bir başarı oranı, 2016’dan bu yana gönderilen destek bildirimlerinin sayısında %75’lik bir azalma ve – manşet sayı – dört yıl içinde İK operasyonel maliyetlerinde %40’lık bir azalma.
Sadece suni zekanın IBM tarafınca sorguları mevcut materyallere yönlendirmek için kullanılmadığını unutmamak önemlidir. Otomasyon, işlemi tamamlama kapasitesine haiz olduğundan sorguların insan personele iletilmesi ihtiyacını azaltır.
İşe alma ve işe alım verimliliği
Vodafone’un 2024 yıllık raporu ‘ olarak adlandırdığı dahili bir platformu tanımlarVodafone’la Büyüyün‘. Şirket, işe alım sürelerini 50 günden 48 güne düşürdüğünü, iş müracaat sürecini kolaylaştırdığını ve müracaat sahipleri için kişiselleştirilmiş, beceriye dayalı iş önerileri eklediğini deklare etti. Bu, potansiyel müracaat sahiplerinin ve yeni pozisyonlara başlayanlar tarafınca sorulan soruların %78 oranında azalmasına yol açtı.
Şirket ek olarak, lüzumlu verileri bir araya getirmek için ihtiyaç duyulan manuel emek vermeyi azaltan küresel bir personel sayısı planlama aracına haizdir; ek olarak, gösterge tablolarını standartlaştıran ve manuel raporlama ihtiyacını azaltan suni zeka destekli küresel bir İK ‘veri gölü’ de bulunmaktadır; paydaşlar verileri kendileri inceleyebilir ve gereksinim duydukları içgörüleri ortaya çıkarabilir.
Eğitim ve iç destek
Büyük işverenlerin yeni personelin süratli bir halde hız kazanmasını sağlamakta güçlükleri vardır; sözde yetkinliğe yetişme süresi. Bank of Americas’ın haber odası, işe alım ve mesleki gelişim organizasyonu ‘Akademi’nin interaktif koçluk için suni zekayı iyi mi kullandığını ve çalışanların yılda bir milyondan fazla simülasyonu tamamladığını konu alıyor.
Organizasyon etkinlik gösteriyor’Çalışanlar için Erica‘, çalışanlar için sıhhat yardımları ve maaş bordrosu yada vergi formları şeklinde mevzuları ele alan dahili bir asistan. Çalışanların %90’ından fazlası tarafınca kullanılıyor; BT hizmet masası için Erica önceliklendirme durumlarına haiz olmak, gelen çağrılarda %50’den fazla azalma ile etkili oluyor.
Bu tür araçlar gizli saklı işleri (arama, soruları tekrarlama, cevapları bekleme) ve bununla ilişkili maliyetleri azaltır. Ek olarak, daha kısa bir yeterlilik süresi, düzenlemeye doğal olarak ve müşteriyle karşı karşıya olunan ortamlarda bilhassa değerlidir.
Büyük işverenlerde ön saflarda emek verme
Walmart’ın Haziran 2025 kurumsal güncellemesi, kullanıma sunulmayı açıklıyor Ortaklarının uygulaması aracılığıyla yapay zeka araçlarıiş görevlerine öncelik veren ve önerilerde bulunan bir iş akışı aracı ihtiva eder. Yayınlandığı sırada hemen hemen erkendi, sadece ilk sonuçlara bakılırsa Walmart, ekip liderleri ve mağaza yöneticilerinin vardiya planlama sürelerinin 90 dakikadan 30 dakikaya düştüğünü görmeye başladıklarını söylüyor.
Çeşitli iş gücüne haiz bir işveren olarak, uygulamasının gerçek zamanlı tercüme kabiliyeti (44 dil) oldukca değerlidir. Şirket şu anda dahili süreç kılavuzlarını oldukca dilli talimatlara dönüştürmek için ortaklarının yazılımlarını suni zeka ile güncelliyor. Sistemi her hafta kullanan 900.000’den fazla çalışan var ve çalışanların konuşma amaçlı suni zeka platformu üstünden günde üç milyondan fazla sorgu yapılıyor.
Walmart ölçeğinde iş gücü verimliliği etkileyicidir sadece her boyuttaki işletme için, oldukca dilli ekiplerde çalışanlara daha süratli rehberlik ve daha iyi destek sağlamanın elde edilebilecek açık avantajları vardır. Anında maliyet tasarrufu sağlamanın yanı sıra, bu türdeki kullanımı kolay ve etkili yazılımlar, elde tutmayı, güvenlik standartlarını ve hizmet standardını pozitif yönde etkisinde bırakır.
Yönetişim ve insan güvenliği ağları
Oldukca uluslu banka, HSBC’nin yayını, “HSBC’yi yapay zekayla dönüştürüyoruz“, şirkette etkinlik gösteren 600’den fazla suni zeka kullanım durumunu konu alıyor ve iş arkadaşlarının tercüme ve belge analizi şeklinde görevler için Yüksek Lisans tabanlı bir üretkenlik aracına erişebildiğini söylüyor. Yönetişim ve veri güvenliğinin büyük ehemmiyet taşımış olduğu bir ortamda, tüm otomatik sistemlerin, hususi Suni Zeka İnceleme Konseyleri ve Suni Zeka yaşam döngüsü yönetimi çerçeveleri tarafınca mecburi kılınan mevcut kodlara uyması sağlanır.
İK’da bu, sektör ne olursa olsun önemlidir. Yönetişim kararları neyi şekillendirmelidir? olabilmek otomatikleştirilsin, Iyi mi Şahıs verileri işlenir ve Mesuliyet iyi mi korunur uzun solukta. İK verileri bir çok vakit kişisel olarak tanımlanabilir olduğundan, en yüksek standartlar ve bunların bakımı tehlikeli sonuç öneme haizdir.
Operasyonel takaslar
Operasyonel tesir güvenin yanı sıra hız ve verimlilikle de ilgilidir. Kendinden güvenilir bir halde sadece yanlış cevap veren bir self-servis temsilcisi, tekrardan emek verme, üst kademeye yükseltmeler yaratır ve sorunlara niçin olur. Riski azaltmaya yönelik pragmatik bir model, bilhassa karmaşık kararlarda insanları döngünün içinde tutmaktır.
IBM’in iki katmanlı modeli, Vodafone’un hususi iş önerileri ve Walmart ile HSBC’nin veri yönetişimi ve güvenliği, nezaret sağlar. Hibrit hizmet modelleri artı veri disiplini ve nezarete, suni zekanın çalışanların itimatını yada adaletini zedelemeden ölçeklenmesini sağlar.
Bu nereye gidiyor
Başarıya ulaşmış operasyonel yayılım modeli, bu büyük kuruluşlardaki İK fonksiyonu durumlarında tutarlı olmuştur. Her biri yüksek hacimli sorularla ve tekrarlayan işlemlerle başladı, işe alım ve eğitime kadar genişledi ve peşinden suni zekayı zamandan tutum edebileceği ön saflara itti. En büyük kazanımlar, suni zekanın İK’yı bir hizmet kuyruğundan daha süratli, daha tutarlı çalışan bir fonksiyona dönüştürmesiyle elde edilir.
(Fotoğraf deposu: thinkpanama’nın “İş Toplantıları” CC BY-NC 2.0 kapsamında lisanslanmıştır.)
Sektör liderlerinden suni zeka ve büyük veri hakkında daha çok data edinmek ister misiniz? Çıkış yapmak Yapay Zeka ve Büyük Veri Fuarı Amsterdam, Kaliforniya ve Londra’da gerçekleşiyor. Kapsamlı etkinlik, TechEx ve öteki önde gelen teknoloji etkinlikleriyle aynı yerde bulunuyor. Tıklamak Burada daha çok data için.
AI News tarafınca desteklenmektedir TechForge Medyası. Yaklaşan öteki kurumsal teknoloji etkinliklerini ve web seminerlerini keşfedin Burada.
