Salesforce AgentForce 3, birçok işletmenin savaşım ettiklerini ele almayı amaçlamaktadır: aslen AI ajanlarının neler yaptığını görmek.
Ekim 2024’te ilk çıkışından bu yana, Ajanforce çeşitli sektörlerde bazı galibiyetler elde ediyor. Motor, satın alan davası işlemlerini yüzde 15 oranında azaltmayı başarırken, 1-800 Accountant, vergi sezonunun deliliği esnasında AI’ya yönetimsel söyleşi sorgularının yüzde 70’ini teslim etti.
Sadece bu yükseltme ile ilgili garip olan yalnız rakamlar değil, Salesforce, kimsenin konuşmayı sevmediği odada fillere iyi mi hitap ediyor: işletmeler, ne yaptıklarını yada iyi mi geliştirileceğini hakikaten anlamadan AI ajanlarını kırma hızında konuşlandırıyor.
İçindekiler
Temsilcilerinize sekmeleri tutmak
AgentForce 3’ün merkezi, Salesforce’un komuta merkezi olarak adlandırdığı şeydir (esasen AI çalışanlarınız için bir vazife kontrolü.) Yöneticilerin, ajanların gerçek zamanlı olarak iyi mi performans gösterdiğine dair kalıpları tespit etmelerini sağlar (gecikme, yükseltme oranları, hatalar) ve hangi bitlerin çalıştığını belirleyen ve süratli bir vuruşa gereksinim duyar.
AI araçlarını konuşlandıran ve sonrasında “Şimdi ne?” Diye merak eden hepimiz için Bu görünürlük seviyesi oyun değiştiriyor olabilir. Sistem, tüm gizmen etkinliklerini kullanarak Opentelemetri Standart, doğrusu BT ekibinizin muhtemelen ekranlarında haiz olduğu Datadog ve Splunk şeklinde araçlarla güzel oynadığı anlamına geliyor.
AI benimseme kesinlikle hızla artmaktadır. Slack iş akışı endeksinden gelecek veriler, AI aracı kullanımının yalnız altı ay içinde yüzde 233 arttığını gösteriyor. Bu süre zarfında, AgentForce’u dağıtmak için ortalama 8.000 müessese giriş yaptı.
1-800 Accountant’taki CTO olan Ryan Teeples şunları söylemiş oldu: “AgentForce, bu geçen vergi sezonunun zirvesi süresince 1-800 Accountant’ın yönetimsel söyleşi katılımlarının% 70’ini, en yoğun dönemlerimizden birinde inanılmaz bir asansör olarak çözdü. Sadece bu erken başarı yalnız başlangıçtı.
“Kuvvetli bir dağıtım vakfı kurduk ve haftalık, ajanın en yeni kabiliyetleri vesilesiyle yeni gizmen deneyimleri ve AI otomasyonları başlatmaya odaklandık. Yüksek düzeyde gözlemlenebilirlik ile neyin çalıştığını görebilir, gerçek zamanlı olarak optimize edebilir ve desteği güvenle ölçeklendirebiliriz.”
Salesforce AgentForce 3 yalnız veri sağlamakla kalmaz, aslen iyileştirmeler önerir. Suni zeka etkili bir halde kendini izler, konuşma kalıplarını belirler ve ayarlar önerir. Birazcık meta, sadece binlerce bot etkileşimini manuel olarak gözden geçirmek için zamanı olmayan aşırı gerilmiş takımlar için potansiyel olarak oldukça kullanışlı.
Bağlantı muamma çözüldü mü?
Salesforce’un savaşım etmesi bir öteki baş ağrısı bağlantıdır. AI ajanları yalnız erişebilecekleri sistemler kadar yararlıdır, sadece bu tarz şeyleri iş araçlarınıza güvenli bir halde bağlamak bir çok müessese için bir acı olmuştur.
AgentForce 3, Salesforce’un oldukça uygun bir halde “AI için USB-C” olarak tanımladığı Model Bağlam Protokolü (MCP) için mahalli destek getirir. Bu esasen AI ajanlarının, güvenlik politikalarınıza saygı duyarken hususi kodlama yapmadan herhangi bir MCP uyumlu sunucuya takabileceği anlamına gelir.
Mulesoft’un (Salesforce’un birkaç yıl ilkin satın almış olduğu) API’leri ve entegrasyonları temsilciye hazır varlıklara dönüştürerek devreye girmiş olduğu yerdir. Heroku sonrasında hususi MCP sunucularının dağıtımını ve bakımını yapar.
Motordaki operasyon SVP’si olan Mollie Bodensteiner şunları söylemiş oldu: “Salesforce’un açık ekosistem yaklaşımı, bilhassa MCP şeklinde açık standartlara verdiği destekle, AI ajanlarını tam güvenle ölçeklendirmemize destek olacak.
“Temsilcileri hususi kod olmadan yada yönetişimden taviz vermeden güvendiğimiz kurumsal sistemlere güvenli bir halde bağlayabilecekiz. Bu beraber çalışabilirlik seviyesi bizlere ajanların çevremizde iyi mi çalıştığını tam denetim altında tutarken benimsemeyi hızlandırma esnekliği verdi.”
Salesforce AgentForce ekosistemini büyütmek
Kim bilir bu duyurunun en garip yönü Salesforce’un kendilerini inşa etmiş olduğu şey değil, besledikleri ekosistem. 30’dan fazla ortak AWS, Google Cloud, Box, PayPal ve Stripe şeklinde oyuncular da dahil olmak suretiyle AgentForce ile entegre olan MCP sunucuları oluşturdu.
Bu entegrasyonlar kolay veri erişiminin oldukça ötesine geçer. Mesela, AWS entegrasyonu, temsilcilerin belgeleri çözümleme etmesini, görüntülerden data çıkarmasını, ses kayıtlarını kopyalamasını ve hatta videolardaki mühim anları tanımlamasını sağlar. Google Cloud bağlantıları, Veo ve Imagen şeklinde haritalara, veritabanlarına ve AI modellerine bağlanır.
Sıhhat hizmetleri bilhassa ümit verici bir sektör şeklinde görünüyor.
Uchicago Medicine’deki sistem ayaktan operasyonları için Başkan Yardımcısı Tyler Bauer şunları açıklıyor: “Sıhhat hizmetlerindeki AI araçları hem hastaların hem de bakım ekiplerinin karmaşık ve son aşama kişiselleştirilmiş gereksinimlerine uyarlanabilir olmalıdır.
“Hasta erişim merkezimizdeki rutin etkileşimleri otomatikleştirerek, ekibin kırılgan, daha dahil yada karmaşık ihtiyaçlara odaklanma zamanını özgür bırakacak olan rutin etkileşimleri otomatikleştirerek desteklememiz gerekiyor.”
Aslolan sual, elbet, tüm bunların, işletmelerin konuşlandırdıkları AI ajanlarının büyüyen ordusunu yönetmelerine destek olup olmayacağıdır. Suni zeka performansına görünürlük elde etmek birçok organizasyon için kör bir nokta olmuştur – AI’nın sorgularının yüzde kaçının üstesinden geldiğini, sadece belirli eksiklikleri yada iyileştirme fırsatlarını belirlemek için savaşım etmek için çoğu zaman bilirler.
Salesforce AI’nın EVP & GM’si Adam Evans şunları söylüyor: “Ajanforce 3, insanların ve AI ajanlarının beraber iyi mi çalıştıklarını tekrardan tanımlayacak – üretkenlik, verimlilik ve iş dönüşüm seviyelerini artıracak.”
Bu yüce vaat için yaşayıp yaşamadığı görülüyor, sadece görünürlük ve denetim boşluğunu ele almak, AI girişimlerini muntazam bir halde yönetmek için savaşım eden işletmeler için kesinlikle doğru yönde bir adımdır.
Ek olarak bakınız: Huawei Harmonyos 6 AI ajanları Android ve iOS’a alternatif sunuyor
Sanayi liderlerinden suni zeka ve büyük veriler hakkında daha çok data edinmek ister misiniz? Çıkış yapmak AI ve Big Data Fuarı Amsterdam, California ve Londra’da gerçekleşiyor. Kapsamlı etkinlik, öteki önde gelen etkinliklerle beraber toplanır. Akıllı Otomasyon Konferansı– Blockx– Dijital Dönüşüm HaftasıVe Siber Güvenlik ve Bulut Fuarı.
Techforge tarafınca desteklenen öteki yaklaşan kurumsal teknoloji etkinliklerini ve web seminerlerini keşfedin Burada.