Salesforce, işletmelerin suni zekayı benimsemesine destek olmak için önümüzdeki beş yıl içinde San Francisco’ya 15 milyar dolar yatırım yapmayı planlıyor. Bu hamle, suni zekanın kurumsal yazılımın merkezi haline gelmesiyle beraber firmanın rekabetçi kalma çabasının altını çiziyor.
1999’dan bu yana San Francisco’da kurulan ve merkezi bulunan Salesforce, iş yeri mesajlaşma aracı Slack de dahil olmak suretiyle ürünlerine suni zeka özellikleri ekliyor. Şirket, suni zekayı operasyonlarına entegre etmeye istekli kuruluşları çekmek için ServiceNow, Oracle ve Microsoft ile rekabet ediyor.
Yeni yatırımın bir kısmı, Salesforce’un San Francisco kampüsünde bir suni zeka kuluçka merkezini finanse edecek ve şirketlerin, kullananların görevlerini yerine getirebilecek dijital asistanlar olan suni zeka aracılarını konuşlandırmasına destek olacak.
CEO Marc Benioff, “Bu 15 milyar dolarlık yatırım, suni zeka inovasyonunu ilerletme, istihdam yaratma ve şirketlerin ve topluluklarımızın gelişmesine destek olma yönünde memleketimize olan derin bağlılığımızı yansıtıyor” dedi.
Duyuru, Salesforce’un 14-16 Ekim tarihleri içinde San Francisco’da gerçekleştirilecek senelik konferansı Dreamforce’un derhal öncesinde geldi. Şirket, ortalama 50.000 kişinin katılmasını bekliyor ve etkinliğin ortalama 130 milyon dolar mahalli gelir getireceğini tahmin ediyor.
Dünya genelinde 76.000’den fazla kişiye istihdam elde eden Salesforce da geçen hafta Meksika’da önümüzdeki beş yıl içinde 1 milyar dolar harcayacağını duyurdu. Şirket 2006’dan beri orada etkinlik gösteriyor.
Morningstar analisti Dan Romanoff, yeni harcamaların firmanın uzun vadeli hedefleriyle uyumlu bulunduğunu söylemiş oldu. “Şirket, gelişen mühim bir teknoloji alanında önder olarak kalmak istiyorsa, yenilik yapmak ve alanı ileriye taşımak için bir kabiliyet hattına haiz olmalıdır. Esasen suni zeka kabiliyetinte eksiklik bulunduğunu görüyoruz, bu yüzden bu mantıklı” dedi.
Salesforce hisseleri Pazartesi günü %2,8 arttı sadece yıl başından bu yana ortalama %28 düşüş gösterdi.
Aynı gün Salesforce, işletmelere yönelik yeni bir suni zeka platformu olan Agentforce 360’ı da başlattı.
Pek fazlaca şirket hâlâ suni zeka destekli otomasyon denemeleri yaparken Salesforce, binlerce satın alan tarafınca ve kendi operasyonlarında kullanılan “aracı” teknolojisinin birden fazla versiyonunu esasen kullanıma sunduğunu söylüyor.
Şirket, “Ajantik İşletmeyi” suni zekanın insanları değişiklik yapmak yerine desteklediği bir iş yeri modeli olarak tanımlıyor. Bu kurulumda suni zeka aracıları ekiplerin daha süratli cevap vermesine, potansiyel müşterileri takip etmesine, devamlı hizmet sunmasına ve daha iyi kararlar almasına destek verir. Salesforce’a gore amaç üretkenliği ve satın alan katılımını çoğaltmak.
Agentforce 360 bu modelin dört temel parçasını birleştiriyor:
- Agentforce 360 Platformu: Artık etkileşimli bir oluşturucu, daha doğru sonuçlar için hibrit akıl yürütme ve ses desteği içeren, kurumsal suni zeka aracıları yapmaya yönelik bir çerçeve.
- Veri 360: Suni zeka sistemlerine gerekseme duydukları bağlamı elde eden birleşik bir veri katmanı. Akıllı Bağlam ve Tablo Semantiği benzer biçimde özellikler, ham verileri anlamlı içgörülere dönüştürmeye destek verir.
- Alan kişi 360 Uygulamaları: Bir firmanın iyi mi satış yaptığını, hizmet verdiğini ve etkinlik gösterdiğini kaydeden araçlar, artık satın alan davranışını ve iç süreçleri daha iyi idrak etmek için suni zeka ile geliştirildi.
- Gevşek: İnsanların ve AI temsilcilerinin beraber çalışabileceği, detayları ve eylemleri gerçek zamanlı olarak birbirine bağlayabileceği ortak bir alan.
Salesforce, bu kurulumun işletmelerin güvenilir verilere dayanan, departmanlar içinde işlev gören ve mevcut iş akışlarıyla direkt entegre olan suni zeka aracıları oluşturmasına olanak tanıdığını söylüyor. Açık ekosistemi bununla beraber iş ortaklarının teknolojiyi değişik sektörlere gore uyarlamasına da olanak tanıyor.
Geçtiğimiz ay Salesforce, üçüncü çeyrek gelirinin analist beklentilerinin altında kaldığını tahmin etti sadece hisse geri alım planını 20 milyar dolar artırdı.
(Fotoğraf: Denys Nevozhai)
Ek olarak bakınız: Salesforce Agentforce 3, suni zeka temsilcilerine görünürlük sağlıyor
Sektör liderlerinden suni zeka ve büyük veri hakkında daha çok informasyon edinmek ister misiniz? Çıkış yapmak Yapay Zeka ve Büyük Veri Fuarı Amsterdam, Kaliforniya ve Londra’da gerçekleşiyor. Kapsamlı etkinlik, TechEx ve öteki önde gelen teknoloji etkinlikleriyle aynı yerde bulunuyor, tıklayın Burada daha çok informasyon için.
AI News tarafınca desteklenmektedir TechForge Medyası. Yaklaşan öteki kurumsal teknoloji etkinliklerini ve web seminerlerini keşfedin Burada.