Büyük perakendeciler için suni zekayla ilgili güçlük, yararlı olup olmayacağı değil, günlük işlere iyi mi uyum sağlayacağıdır. Tesco’nun üç senelik yeni suni zeka ortaklığı, İngiltere’nin en büyük süpermarket gruplarından birinin tam da bunu başarmaya çalıştığını gösteriyor.
Tesco, dahili iş akışlarından müşteriye yönelik sistemlere kadar işinde kullanılabilecek suni zeka araçlarını geliştirmek için Mistral ile emek vermeyi planlıyor. Perakendeciye nazaran amaç personelin zamanından tutum etmek, ekiplerin emek harcama şeklini iyileştirmek ve alan kişi hizmetlerini güçlendirmek. Tesco’nun Veri, çözümleme ve Suni Zeka direktörü Ruben Lara Hernandez, ortaklığın Tesco’nun perakende deneyimini Mistral teknolojisiyle bir araya getirdiğini ve iş arkadaşlarının daha verimli çalışmasına ve müşterileri daha etkili bir halde desteklemesine destek olacağını umduğunu söylemiş oldu.
Tesco suni zekayı günlük perakende operasyonlarına taşıyor
Firmanın odak noktası, işletmelerin suni zekayı kullanma biçimindeki daha geniş bir değişimi yansıtıyor. İlk perakende denemeleri çoğu zaman müşteriye yönelik, görülmesi kolay sadece ölçeklendirilmesi zor araçlara odaklanıyordu. Daha yeni çabalar, suni zekanın tekrarlanan işleri azaltabileceği, planlamayı destekleyebileceği ve personelin daha süratli karar almasına destek olabileceği dahili kullanıma yöneliktir.
Geçtiğimiz beş yılda perakendeci teknoloji ekibinin boyutunu iki katına çıkardı; bu da yazılım ve verilerin artık işin işleyişinin temelini oluşturduğunun sinyalini verdi. Suni zeka halihazırda organizasyonun çeşitli bölümlerinde, şirket içi geliştirmelerde ve ortaklıklarda kullanılıyor.
Suni zeka, çevrimiçi marketlerde daha verimli teslimat rotalarının olmasına destek oluyor ve bu da müşteriler için ek teslimat yuvaları açabiliyor. Tedarik planlamasında suni zeka, talep tahminini destekleyerek mağazaların ürün kullanılabilirliğini korumasına destek sağlar. Şirket ek olarak Clubcard sadakat programı vesilesiyle müşterileriyle etkileşimini kişiselleştirmek, teklifleri ve iletişimleri alışveriş davranışına nazaran uyarlamak için de suni zekayı kullanıyor.
Mistral ile ortaklığın bu mevcut çalışmanın üstüne inşa edilmesi amaçlanıyor. İşbirliğinin arkasındaki faktörlerden biri, Mistral’in suni zeka sistemlerinin daha kontrollü ortamlarda çalışmasına olanak tanıyan model dağıtımına yaklaşımıdır. Büyük oranda alan kişi ve operasyonel veriyi işleyen bir perakendeci için bu düzeyde denetim önemlidir.
Mistral’ın baş gelir sorumlusu ve ABD genel müdürü Marjorie Janiewicz, firmanın Uygulamalı Suni Zeka ekibinin Tesco’nun dahili uzmanlarıyla yakın ortaklaşa iş içinde çalışacağını söylemiş oldu. Amacını, dahili iş akışlarını ve alan kişi deneyimini iyileştirmeye odaklanarak özelleştirilebilir ve denetim edilebilir suni zeka ürünleri oluşturmak olarak tanımladı.
Tek seferlik bir proje değil, uzun vadeli bir ortaklık
Ortaklığın yapısı bununla birlikte ölçeğe yönelik davranışlarında ölçülü bir yaklaşımı da akla getiriyor. Tesco, anlaşmanın bir parçası olarak dahili bir suni zeka laboratuvarı oluşturmayı planlıyor ve ekiplere daha geniş bir dağıtımdan ilkin araçları kontrol etmeleri ve iyileştirmeleri için alan sağlıyor. Büyük kuruluşlar için bu tür bir kurulum, suni zeka projelerinin izole pilotlara yada uzman ekiplere bağlı kalmasını önlemeye destek olabilir.
Ortak seçiminin de stratejik bir açısı vardır. Mistral AI, büyük dil modelleri geliştiren tek Avrupalı şirkettir ve Tesco, daha geniş suni zeka ve teknoloji planlarının bir parçası olarak startup ile ortaklık kuran ilk büyük İngiliz perakendecisidir. Nisan 2023’te kurulan Mistral hızla büyüdü ve müşterileri içinde HSBC, AXA ve Stellantis benzer biçimde kuruluşlar içeriyor.
Tesco için artık daha zorluk derecesi yüksek iş uygulamada yatıyor. Perakende verileri çoğu zaman bölgelere, sistemlere ve kanallara bölünmüştür ve suni zeka sistemleri bu verilerin doğru ve tutarlı olmasına bağlıdır. Bu büyüklükteki bir işletmede araçların kullanıma sunulması bununla birlikte eğitim, nezaret ve bu tarz şeyleri günlük olarak kullanan personelin itimatını de gerektirir.
Ortaklığın başarıya ulaşmış olup olmayacağı muhtemelen tesirinin müessese içinde ne kadar görünür olacağına bağlı olacaktır. Suni zeka araçları mağaza ekiplerinin, planlamacıların ve analistlerin daha sorunsuz çalışmasına destek olursa, kazanımlar acıklı olmaktan ziyade kademeli olabilir.
Perakendeciler denemelerin ötesine geçmeye çalışırken Tesco’nun yaklaşımı, kurumsal suni zekanın tek bir çözüm olarak değil, istikrarlı bir değişiklik süreci olarak rutin operasyonlara iyi mi yerleşmeye başladığına dair bir görünüm sunuyor.
(Fotoğraf: Shashank Verma)
Ek olarak bakınız: Zara’nın suni zeka kullanımı perakende iş akışlarının iyi mi sessiz bir şekilde değiştiğini gösteriyor
Sektör liderlerinden suni zeka ve büyük veri hakkında daha çok informasyon edinmek ister misiniz? Çıkış yapmak Yapay Zeka ve Büyük Veri Fuarı Amsterdam, Kaliforniya ve Londra’da gerçekleşiyor. Kapsamlı etkinlik, TechEx ve öteki önde gelen teknoloji etkinlikleriyle aynı yerde bulunuyor, tıklayın Burada daha çok informasyon için.
AI News tarafınca desteklenmektedir TechForge Medyası. Yaklaşan öteki kurumsal teknoloji etkinliklerini ve web seminerlerini keşfedin Burada.